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亲切比强迫更有力

来源:人文在线    作者:高景轩    发布时间:2016-01-20    浏览次数:

拥有积板向上的性格和良好的沟通能力是最有益处的。最有可能脱颖 而出的就是那些亲切随和、愉快乐现的人,其他人都喜欢围绝在他们的周 围。亲和力是一种强欠的影响因素,能够驱使别人与你合作并支持你。

——理查德.卡身威尔

“9-11”事件突发,给美国航空业造成巨大沖击,又逢石油价格飙 升,客流量急剧下降,运营成本随之提高,导致多数航空公司严重亏损, 有的被迫申请破产保护。在极其困难的情况下,美国西南航空公司非但未 裁一员,反而创下连续29年赢利的经营奇迹。公司总裁凯莱赫认为,取 得这一辉煌业绩应归结为“仆从领导”的企业价值观。

勒温进行3种不同领导作风对群体影响的实验,找来一群10岁儿童, 分3组从事制作假面具的活动。与此同时,他还找来3个经过训练的成年 人,一个扮演专制作风,一个扮演民主作风,另一个扮演放任作风,让他 们轮流在3个组担任领导,以检验不同领导作风对群体产生的影响。

实验结果显示,民主作风组工作效率最高,放任自流组工作效率最 低,专制作风组出现的问题最多。孩子们接受民主作风领导,都表现得比 较积极主动,显示出较高水平的创造性,不仅实现了工作目标,而且达到 了社交目标。

放任自流组只实现了社交目标,却未能达到工作目标,产品质量和数 量都很差。专制作风领导凭借严格管理,驱使群体实现了工作目标,然而 群体成员的消极态度和对抗情绪在不断增长。与民主作风组相比,发生争 吵多30倍,出现挑衅行为多8倍。

一个人要让别人就范,听凭自己支配摆布,不外乎运用两种方法,一 种是在前面牵引,动之以情,晓之以理,诱之以利;一种是在后边驱赶, 施以压力,予以威逼,加以恐吓。为了加强效果,有的人会两种方法并举。

有一句名言说得好,温婉的怜恤来叩门,坚厚的铁门也幵放。有一个 伟人阐述其御人之术说,亲切比强迫更有力。管理之道或领导艺术,无非 是施恩立威,恩威并济。施恩就是有情有义,与人为善,实行“仆从领 导”。立威就是敢做敢当,赏罚严明,令行禁止。

一般的来说,恩在前威在后,一定要以恩为主,为常用手段。要知 道,威就是一把利剑,亮出来就会伤人,势必招致别人的反抗,只能作为 最后一种手段运用,最好在迫不得已的时候亮出来。

有道是,发号施令,在乎必行。赏当其劳,无功者自退;罚当其罪, 为恶者戒惧。领军人物光施恩不立威,指挥就会失之于软弱,无从防患于 未然。光立威不施恩,管理就会缺乏亲和力,不足以拢住人心。比较得体 的做法是以施恩为牵引,以立威作后盾。施恩不灵时,就要考虑亮亮锋 芒,让捣乱者讨不着便宜反而吃亏,那是最有震慑力的警告。

 

 


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